宅配クリーニングのリナビスについて、口コミや評判をまとめてみました。実際に利用している人たちが感じている良いところと残念なところを知り、どのような仕上がりになるかイメージしてみましょう。
また、2020年の利用はアリなのか、ナシなのかも考えてみました。利用する場合においては、失敗しない使い方、お得な使い方を抑え、リスクを最小限にする方法もまとめています。
- リナビスの良いところは「毛玉取り」です
- リナビスの残念なところは「管理体制」です
- リナビスの利用は「アリ・ナシ」どっち？
本記事では「みんなの評判ランキング」さん、Twitter、Instagramの口コミを参考にさせていただいております。多くのコメントを読んでいるうちに、リナビスの最新事情が見えてきました。
リナビスの良いところは「毛玉取り」です
リナビスの口コミで良いところをまとめると。
- 毛玉が綺麗に取れる
- サービスがわかりやすい
- 無料で修繕してくれる
- 丁寧に仕上げてくれる
- スタッフの対応が親切
- リピートやクーポンで安くなる
リナビスで好評だったのは、毛玉取りやボタン修理などを無料でやってくれるところ。「おせっかいな宅配クリーニング」というキャッチコピーが付けられているのも頷けます。
８大無料おせっかいがこちら。
- おせっかい①：送料無料
- おせっかい②：シミ抜き無料
- おせっかい③：ボタン修理無料
- おせっかい④：クリーニング無料相談
- おせっかい⑤：無料12ヶ月保管
- おせっかい⑥：再仕上げ無料
- おせっかい⑦：毛玉取り無料
- おせっかい⑧：おせっかい無料
ここがリナビスの最大の特徴です。
田舎のおばちゃん、おっちゃんが他では「手間でやらないこと」を、おせっかいサービスとして届けてくれます。
良い①：毛玉が綺麗に取れる
リナビスの毛玉取りは綺麗になると好評です。
利用者
届いたお洋服は、毛玉がバッチリ取れてまた気持ちよく着れる状態になりました！
利用者
返ってきた洋服を見てみると、毛玉はすごく綺麗に取れてました！
自分では取るのが大変な毛玉もクリーニングと一緒に取ってもらえると助かります。おっせかいという名のサービス精神が素晴らしいです。
良い②：わかりやすいサービス
リナビスのサービスはわかりやすいと好評です。
コースは5点、10点、20点の３つ。
オプションは7種類です。
- 商品数追加 → 1点980円
- 無料保管サービス → 無料
- シミ抜き → 無料
- はっ水加工 → 1点980円
- 汗抜き加工 → 1点500円
- カビ抜き加工 → 1点500円
- リピート割 → 300円引き
利用者
やっぱりここが1番かな！なんだかんだ比べてみるとこちらの良さが分かりました。料金明瞭！修繕無料！使いやすいです。
良い③：気付いたところを無料修繕
リナビスは気付いたところを修繕してくれます。
これぞおせっかいという感じですね〜。
利用者
仕上がり綺麗だし、毛玉取ってくれるし、何よりなくしたと思っていた手袋がポケットに入れたままになっていたらしく…ほつれが直って帰ってきました〜！！
リナビスの残念なところは「管理体制」です
リナビスの口コミで残念なところをまとめると。
- 届くまで時間がかかる
- 配送日になっても届かない
- 他の人のものが紛れ込んでいた
- 服がダメな状態で戻ってきた
- 服そのものを紛失された
厳しいコメントもありました。
特に気になるのはクリーニング品質以前のもの。
納期遅れ、誤送、紛失などは管理体制の問題ではないでしょうか。2018年6月のメディア放映以降、急激に利用者が増えたのは想像に難くなく、運営がまわっていないのかもしれません。
残念①：管理体制を疑いたくなる実状
管理体制を疑いたくなる実状が見えてきます。
口コミやレビューは良い内容よりクレームや批判的なコメントが挙がりやすいです。ただ、それでもスルーできない重大な問題もいくつかありました。
配達日になっても届きません。しかも配達予定日の前日の夜に人手不足のため、発送できないと一方的にメールだけで連絡がありました。
クリーニング終わって返って来た品物の中に他の人の品が紛れ込んでいました。
20点パックを利用しました。1点予定が間に合わないものがあるとメールがあり先に19点が戻ってきてました。残りの1点についてはそこから1ヶ月たっても連絡すらもらえず、どうなってるのか問い合わせしたらすぐに答えていただけず、「おかしくないですか？」と何度かのやり取りの後、リビナスの役員さんから電話があり今度は「最初から19点しか預かっていません」とかなり高圧的な態度で連絡ありました。戻ってきていない子供の学校用のＰコートの色やデザインを伝えて探して欲しいと申し出ましたが預かってませんと一点張りで対応していただけず、自分で同じものをまた購入することとなりました。
リナビスの利用は「アリ・ナシ」どっち？
ここまで読んでみて「もうわかった」という人もいると思いますが、最後にリナビスの利用はアリなのか、ナシなのかをまとめてみました。
2020年におけるリナビスの利用は・・・
- 安い洋服 → アリ（5万円未満）
- 高い洋服 → ナシ
- 普段使いの服 → アリ（お気に入り以外）
- 一張羅の服 → ナシ
- ５点コース → アリ（少なめが良い）
- ２０点コース → ナシ
リナビスは2018年6月7日のカンブリア宮殿で紹介されて以来、定期的にメディアに登場しています。TV放映の力は大きく、一気に注文が増えたことは間違いないでしょう。ここからは仮説となります。御了承くださいませ。
- 注文が殺到する
- 運営が回らなくなる、管理できなくなる
- 新しい運用を整備する、新しい人が増える
- サービスの品質が一時的に低下する
- 安定稼働まで時間がかかる
このようなケースになることはよくあります。
残念なケースで挙げてしまい大変恐縮ですが、タオル業界だと「エアーかおる」も同じようなことが起こっていたと思われます。
みん評さんのレビュー推移
みん評さんのレビューを1年毎にチェック。
全299件を高評価と低評価でみてみると。
（2020年2月24時、全体評価は3.59）
| 評価 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| 5★★★★★ | 9件 | 15件 | 6件 | 4件 |
| 4★★★★☆ | 3件 | 2件 | 0件 | 1件 |
| 1★☆☆☆☆ | 36件 | 75件 | 76件 | 4件 |
| 0☆☆☆☆☆ | 0件 | 0件 | 25件 | 2件 |
割合でみるとこうなります。
| 評価 | 2017 | 2018 | 2019 | 2020 |
|---|---|---|---|---|
| 5★★★★★ | 3％ | 5％ | 2％ | 1.3％ |
| 4★★★★☆ | 1％ | 0.6％ | 0％ | 0.3％ |
| 1★☆☆☆☆ | 12％ | 25.1％ | 25.4％ | 1.3％ |
| 0☆☆☆☆☆ | 0％ | 0％ | 8.7％ | 0.6％ |
2019年から星0レビューが増えています。
また、2018年の星1レビューの多くは下期です。このことから急激に注文が増えてからしばらくは品質を維持してたものの、徐々に回らなくっていった様子がなんとなく伝わってくるのではないでしょうか。
書き込まれた口コミの半数以上が星1以下という大変厳しい評価です。ただ、先にも述べた通り、クレームや批判的なコメントの方が挙がりやすいため、一概に低評価とは言えません。
そして、安定稼働に入れば再びおせっかい品質のクリーニングが帰ってくるでしょう。以下のような口コミもあります。
利用者
2年前にリナビスを利用し、良かったが、次年度は、別のクリーニング店を利用し、本年度は、リナビスにお願いしました。一言で表すと「変わってしまった」いろんな販売コースが出て、職人がそれに合わせて、対応できなくなったのでは？
リナビスの失敗しない使い方
リナビスの失敗しない使い方も考えてみました。
その答えは至ってシンプルです。
- 5万円以上の洋服 → ナシ
- 5万円未満の洋服 → アリ
理由はクリーニング賠償基準で定められている保証内の金額だからです。以下の通り、1点あたり5万円、1注文あたり20万円を賠償額の限度として定めています。
第4条(賠償額の算定に関する基本方式)
賠償額は、つぎの方式によりこれを算定する。ただし、利用者とクリーニング業者との間に賠償額につき特約が結ばれたときは、その特約により賠償額を定める。
賠償額＝ 物品の再取得価格 × 物品の購入時からの経過月数に対応して別表に定める補償割合
※1注文あたり20万円、1点あたり5万円を賠償額の限度とする。
引用: 賠償基準｜【公式】おせっかいな宅配クリーニングはリナビス
なので、ボーダーラインは5万円と考えましょう。
万が一、何か問題が発生したとしても5万円返ってくると思えば、気持ちは軽くなります。もちろん何も起こらなければ、それはそれでオッケーです。
リナビスのお得な使い方
リナビスのお得な使い方は３つあります。
- 会員限定のクーポンを利用する
- 期間限定のキャンペーンを利用する
- 無料会員登録のポイントを利用する
１つは会員限定のクーポン利用です。
クーポンは会員登録するとメールにクーポンコードが届きます。3ヶ月に1回程度のペースで届き、利用回数に応じて500円、750円、1,000円と割引額がアップ。また、割引額がぐ〜んと上がった特別クーポンが届くこともあるため、まずは会員登録しておくと良いでしょう。
もう１つは期間限定のキャンペーンです。
直近では２つのキャンペーンが行われていました。
- 10％ポイントバックキャンペーン
- バレンタイン会員登録キャンペーン
ポイントバックキャンペーンは、支配い金額の10％分がポイント付与されます。これは会員で最高ランクのダイヤモンド（5％）を超える大奮発。2回目の敷居が一気に下がります。
バレンタインの時期に行われていた会員登録キャンペーンは、無料登録時に付与される333ポイントが1,000ポイントになるというものでした。こちらは初回利用できるのでとっても嬉しい。
なので、最後の１つは会員登録のポイント利用です。
以上、
宅配クリーニングのリナビスについてでした。
最後まで読んでいただき、ありがとうございます。